Rhetorik und Kommunikation:
mit Worten die Menschen erreichen

Wer überzeugen will, braucht soziale Kompetenzen. Dazu gehören Präsentationstechniken, sensibler Umgang mit Fragen und Unsicherheiten sowie Kenntnisse über die gute Verständigung - im persönlichen Gespräch und vor Gruppen.

Die Maßnahmen beinhalten ein breites Spektrum. Je nach Bedarf der Teilnehmer werden Inhalte wie Vorbereitung, Umgang mit Belastungen, Krisenintervention oder Verhandlungstechniken bearbeitet. 

Stets geht es darum, zu entscheiden "Was ist mein Ziel?", in Kontakt zu kommen, mit passenden Worten und - wenn sinnvoll - mit technischer Unterstützung die Botschaft zu übermitteln, auf  eventuelle Einwände und Bedenken professionell zu reagieren und schließlich Änderungen bei den Gesprächspartnern zu bewirken. Änderungen im Denken, Fühlen, Wollen und Handeln.

Um diese Fertigkeiten zu verfeinern, greifen wir persönliche Stärken auf, entwickeln sie weiter und finden so - fernab von Schablonen und Floskeln - den individuellen Stil. 

Dies führt zu mehr Sicherheit und zu besseren Resultaten im Umgang mit Menschen. 

Meine Angebote:  

Heikle Botschaften aussprechen

Führung und Rhetorik 

Zielvereinbarung, Kritik

Mitarbeitergespräche

Trennungskultur und Mitarbeiterbindung

Heikle Botschaften aussprechen

Gespräche und Meetings moderieren 

Freies Reden kann ich lernen! 

Marktplatz Messe 

Verkaufen mit Vertrauen 

Reklamationen als Chance 

Präsentieren und Überzeugen 

Fair und erfolgreich verhandeln 

Nie mehr sprachlos! Schlagfertigkeit ohne Schlagen

Humor und Kommunikation

Wort und Ton: Überzeugen mit guter Stimme
und wirksamer Rhetorik

Verkaufen mit Vertrauen

Grundlagen des Verkaufens:

Positive Einstellung zum Verkaufen pflegen 
Kontakt herstellen 
Vertrauen aufbauen und erhalten 
Kundenbedarf erkennen 
Medien einsetzen: Mailings, Telefon 
Persönliche Gespräche: Hürden erkennen und nutzen 
Überzeugend vor Gruppen präsentieren 
Einwände aufgreifen, sauber argumentieren 
Ergebnisorientiert fragen, sicher verhandeln 
Kompetenz in besonderen Situation: Messe, Reklamation 
 

Persönliche Stärken ausbauen, 
Umgang mit Schwierigkeiten üben: 

Selbstmotivation auch unter Belastung erhalten 
Eigene Wirkung auf andere erkennen und beeinflussen 
Unsicherheiten und Hemmungen überwinden 
Intuition und Körpersprache bewußt einsetzen 
Überzeugen durch Persönlichkeit
 

Persönliche Stärken der Teilnehmer werden aufgegriffen und gefördert. Dies führt zu mehr Sicherheit und zu besseren Resultaten im Kontakt mit Menschen. 

Als Methoden haben sich Kurzvorträge, Erfahrungsaustausch, Diskussion, Fallbeispiele, Kleingruppenarbeit, Rollenspiele mit Video-Aufzeichnungen und Feedback bewährt. 
 
 

Ein Beispiel:

Nie mehr sprachlos,
mir fällt immer etwas ein!

Schlagfertigkeit und Souveränität

"Das ist doch der blanke Unsinn!" fällt Ihnen ein Zuhörer ins Wort. Wie ant­wor­ten Sie?

Sie kennen das: Wir sind sehr schlagfertig. Etwa 15 Minuten nach der Bemerkung, die wir als Attacke empfanden. Doch Sie möch­ten eine gute Antwort geben. Am besten sofort nach dem Witz, der Andere zum Lachen brachte und Sie selbst zum Erröten.

Die gute Nachricht:

Schlagfertigkeit ist erlernbar! Sie können üben und trainieren, auf dass Ihnen sogar unter Stress und bei Überraschungen noch mehrere Reak­tions­möglichkeiten zur Verfü­gung stehen.

Ich präferiere Methoden ohne Bloßstellen oder Diffamierung. Denn diese führen meist zur Eskalation oder zur Demütigung. Jedoch soll­ten Sie sich auch gegen derartig unfaire Manöver gut behaupten können

Die Basis:
Selbstsicherheit und Ausstrahlung

Sie entscheiden:
Kampf oder Kooperation?

Wirkungsmechanismen:
unfaire Aktionen kennen und erkennen

Es gibt ein Danach:
Schlagfertigkeit ohne Schlagen

Konkret:
10 - 20 Reaktionsmöglichkeiten als Antwort

Für Einsteiger oder Profis:
Methoden für jedes Kompetenzlevel

Auch unter Stress:
souverän agieren und reagieren

Wie angehen, wie verbessern?
Übungen für heikle Situationen

Aus der Praxis:
Ihr Alltag, Ihre Beispiele

So meistern Sie anspruchsvollen Situationen: schnell, selbstsicher, charmant, deutlich...

Trennungskultur und Mitarbeiterbindung

Gespräche, die höchste Anforderungen beinhalten

Der Mensch mit Führungsverantwortung spricht, referiert, entscheidet, moderiert, verhandelt, delegiert, kritisiert und lobt. Er gestaltet viele Situationen und Umgebungen, die kommunikative Kompetenzen erfordern. Ein Verlagsleiter berichtete mir "Führung heißt für mich: 70% meiner Zeit verbringe ich mit Gesprächen zur Konfliktlösung."

Schwierigste Gespräche: Trennung und Kündigung

Dies sind die Gespräche, die ein Maximum an Belastungen sowohl für Mitarbeiter wie auch für Führungskräfte implizieren.

Hier zeigt sich, wer auch in turbulenten Zeiten über Management Skills verfügt - im direkten Umgang mit den Mitarbeitern, im direkten Kontakt mit Betroffenen.

Konzept, Vorbereitung, Angebot, Gesprächsführung, Umgang mit Reaktionen - viele, viele Aspekte sind zu beachten, damit diese Gespräche klar, fair, wirtschaftlich und human durchgeführt werden können.

In diesem Themenbereich arbeite ich eng und vertrauensvoll mit dem in Deutschland wohl besten Berater zusammen. 

Dr. Laurenz Andrzejewski, Autor des Buches "Trennungs-Kultur und Mitarbeiterbindung: Kündigugen fair und nachhaltig gestalten", 3. Auflage 2008

Er verfügt über nachgewiesene Expertise und umfassende Erfahrung. In jahrzehntelanger Arbeit mit Betroffenen und Führungskräften entwickelte er ein Beratungskonzept, das zahlreichen Unternehmen in Zeiten des Personalabbaus oder -umbaus zu guten Ergebnissen verhalf. Umfangreiche Informationen,  Publikationen und Erfahrungsberichte finden Sie unter  www.management1x1.de

Gemeinsam gestalten wir Workshop auf höchstem Niveau. Wenn Sie sich vor - oder bereits in - einer entsprechenden Situation sehen, sprechen Sie uns bitte an!

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