Aha! So also gehen Sie mit Verboten um! „Hier nicht klicken!“ heißt der Schalter, und was tun Sie? Sie folgen einem Impuls. Gespeist durch
Neugier, so sagte mir ein Klinischer Psychologe, sei ein Zeichen von Intelligenz. Gratulation! Zutritt für Unbefugte verboten! weiterlesen
Sie stoßen auf ein Verbot, Sie hören eine Warnung. Was tun Sie? Befolgen? Verbote beachten, oder? weiterlesen
Für ein schnelles Einmal-Geschäft mit Durchreisenden gilt das Folgende nur eingeschränkt. Doch wenn es um komplexere Ansätze geht, wenn eine dauerhafte Zusammenarbeit beabsichtigt ist, dann gilt: Verkaufen: Lösungen für Kunden finden weiterlesen
Was Profis einsetzen, empfehle ich den Gelegenheits-Verhandlern ebenfalls. Damit erzielen auch diejenigen bessere Ergebnisse, die nicht täglich in Verhandlungen sitzen. Phasen der Verhandlung weiterlesen
Sie begegnen uns vielerorts: Varianten von Machtspielen, Rang-Kämpfen, Dominanz-Gesten, Demonstrationen von Einflussmöglichkeiten. Manchmal verbunden mit Methoden der Einschüchterung, Ängstigung, Drohung. Macht – Spielarten schnell erkennen weiterlesen
Diese Methode ist geeignet, wenn Konfliktparteien miteinander reden können. Kennzeichen sind: De-Eskalieren, gemeinsame Lösung suchen und vereinbaren.
Damit ist deutlich, dass diese Art der Gesprächsführung, angelehnt an Moderationstechniken, auch bei Verhandlungen Platz findet. Konfliktgespräche führen, Gesprächsverlauf steuern weiterlesen
Das Wort Konfliktmanagement beinhaltet beides. Konflikt und Management. Beides sind schon allein genommen sehr komplexe Themengebiete. Entsprechend vielfältig ist der Werkzeugkoffer ausgestattet, mit dem Konflikt-Löse-Experten arbeiten. Eine Führungskraft sagte es anders: Konfliktmanagement ist Management weiterlesen
Souveränität steht hoch im Kurs. Viele möchten souverän wirken – und sich souverän fühlen. Selbstsicher und gelassen wirken ist das Eine. Selbstvertrauen zu fühlen ist etwas anderes.
Innensicht und Außenwirkung, Selbstbild und Fremdbild stimmen oft NICHT überein. Wundern Sie sich nicht: Sogar viele Menschen, die sehr souverän wirken, hegen insgeheim doch arge Zweifel an sich Souveräner und selbstsicherer werden weiterlesen