Das ist unsere Chance, wenn wir miteinander leben, wohnen, arbeiten wollen: reden – zuhören – verstehen – vereinbaren.
Allgegenwärtig begegnen wir Themen, Überzeugungen, Verhaltensweisen, die das Zeug zum heftigen Konflikt haben. reden – zuhören – verstehen – vereinbaren weiterlesen
Im Workshop nenne ich es Basis-Psychologie und kürze mit „DFWH+K“ ab. Die Gäste schauen fragend. Schnell klärt sich der Blick, wenn ich sage, was ich darunter verstehe: Basis-Psychologie nutzen weiterlesen
Bitte zuerst atmen! Vergessen Sie den unsinnigen Ehrgeiz, auf jeden Angriff und auf jede Unfreundlichkeit sofort reagieren zu müssen. Ich plädiere dafür, im Notfall Schlagfertigkeit – cool bei unfairen Attacken weiterlesen
Ist das bereits Verhandeln? Aber ja. Betrachten Sie die Angelegenheit vom Ziel her, messen Sie am Ergebnis: Wenn Ihre Verhandlungspartner einer Lösung zustimmen, ist das Ziel erreicht.
Wem es gelingt, mit weichen, kooperativen, konstruktiven Methoden dort hin zu gelangen, der darf vermutlich auf einen starken Kontakt, auf eine gut entwickelten Beziehungsebene zurück blicken.
Viele Menschen haben Hemmungen, etwas zu erbitten, weil die die Bitte ohne Betteln weiterlesen
Das ist ein wenig unpopulär, manche Gäste sind enttäuscht, wenn sie hören, dass Schlagfertigkeit auch ohne Schlagen auskommen kann.
Nun, nachfühlbar ist das leicht: „Ich will auch mal alle Lacher auf meiner Seite haben!“ Wird ein Kampf daraus, ist das Ihr Ziel? Jeder Kampf hat hohe Folgekosten. Das kennen Sie aus anderen Umgebungen. Schlagfertigkeit ohne Schlagen weiterlesen
Am Anfang steht eine Entscheidung – die wir im Schreck meist nicht mehr bewusst treffen. Was will ich, wenn mir jemand schräg kommt? Ist es meine Absicht, einen Widersacher schnell mundtot zu machen, zu treffen, dem Gespött auszusetzen? Sollen alle mit mir über ihn Schlagfertigkeit: Sie entscheiden weiterlesen
Sie stoßen auf ein Verbot, Sie hören eine Warnung. Was tun Sie? Befolgen? Verbote beachten, oder? weiterlesen
Was Profis einsetzen, empfehle ich den Gelegenheits-Verhandlern ebenfalls. Damit erzielen auch diejenigen bessere Ergebnisse, die nicht täglich in Verhandlungen sitzen. Phasen der Verhandlung weiterlesen
Sie begegnen uns vielerorts: Varianten von Machtspielen, Rang-Kämpfen, Dominanz-Gesten, Demonstrationen von Einflussmöglichkeiten. Manchmal verbunden mit Methoden der Einschüchterung, Ängstigung, Drohung. Macht – Spielarten schnell erkennen weiterlesen
Naturtalent, um gut reden zu können, gibt es das überhaupt?
Die ganz kleinen Menschen – Kinder – schaffen mit natürlichen Mitteln zwar akustischen Nachdruck, aber doch (noch) nicht mit Worten. Freies Reden lernen macht Spaß weiterlesen